مركز المساعدة
سياسة الخصوصية
في www.spinjo.com، نحن نُقدّر خصوصيتك ونحترمها. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام ومشاركة وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا. نحن نلتزم بقوانين الخصوصية وحماية البيانات المعمول بها، مما يضمن التعامل مع معلوماتك بشكل صحيح.
1. التعريفات
- المعلومات الشخصية: المعلومات المتعلقة بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأسماء، العناوين، أرقام الهوية، تفاصيل الحساب، ونشاط اللعب.
- المعالجة: أي عملية أو مجموعة من العمليات التي تُجرى على البيانات الشخصية، مثل الجمع، التخزين، التعديل، والنقل.
- صاحب البيانات: الفرد الذي تتم معالجة معلوماته الشخصية.
2. أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها
قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات الشخصية، بما في ذلك:
- تفاصيل التسجيل: الاسم، رقم الهوية/جواز السفر، عنوان البريد الإلكتروني، العنوان الفعلي، تاريخ الميلاد، ومعلومات الاتصال.
- بيانات الحساب والبيانات المالية: تفاصيل الحساب البنكي، معلومات بطاقة الدفع، سجل السحب والإيداع، الأرباح، وتفاصيل المعاملات.
- معلومات اللعب: البيانات المتعلقة بنشاط اللعب الخاص بك، والرهانات، والمقامرات، والأرباح/الخسائر، وتفضيلات الألعاب.
- بيانات الموقع: عنوان IP، معلومات الموقع الجغرافي، وبيانات الجهاز لضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية (مثل سياسات اللعب المسؤول).
- معلومات التحقق: المستندات المطلوبة للتحقق من العمر والهوية (مثل نسخ الهوية، إثبات العنوان).
- أي معلومات أخرى تقدمها لنا أثناء التواصل معنا أو خلال تجربتك في اللعب.
3. كيفية جمع المعلومات الشخصية
يتم جمع المعلومات الشخصية:
- بشكل مباشر عند تسجيلك لحساب، أو استخدامك لخدماتنا، أو تفاعلك معنا (مثل عبر دعم العملاء أو الدردشة).
- بشكل تلقائي عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا.
- من أطراف ثالثة مثل الجهات التنظيمية، ووكالات الائتمان، ووكالات منع الاحتيال، والشركاء المشاركين في تقديم خدماتنا.
4. أغراض معالجة المعلومات الشخصية
نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
- إدارة الحساب: لإنشاء حسابك وإدارته، والتحقق من هويتك، وضمان استيفائك لمتطلبات السن القانونية للمقامرة.
- معالجة المدفوعات: لمعالجة الإيداعات والسحوبات والمدفوعات بطريقة آمنة.
- تقديم خدمات اللعب: لتمكينك من المشاركة في الألعاب، وتتبع الرهانات، ومراقبة نشاط اللعب، وتقديم دعم العملاء.
- الامتثال التنظيمي: للامتثال للالتزامات القانونية، بما في ذلك لوائح مكافحة غسيل الأموال (AML)، وممارسات اللعب المسؤول، والتقارير للجهات المختصة.
- التسويق: لإرسال العروض الترويجية والمكافآت والرسائل التسويقية الأخرى (بموافقتك الصريحة).
- منع الاحتيال: لاكتشاف ومنع والتحقيق في الاحتيال أو إساءة استخدام خدماتنا أو أي أنشطة غير قانونية أخرى.
- تحسين تجربة المستخدم: لتحسين موقعنا وتطبيقنا وألعابنا وخدماتنا بناءً على التحليلات والملاحظات.
5. الأسس القانونية للمعالجة
نعتمد على الأسس القانونية التالية لمعالجة معلوماتك الشخصية:
- الضرورة التعاقدية: لتقديم خدماتنا وفقًا للشروط والأحكام التي وافقت عليها عند التسجيل.
- الالتزام القانوني: للامتثال لمختلف القوانين المتعلقة بالمقامرة والأنشطة المالية.
- المصلحة المشروعة: لحماية نزاهة منصتنا، ومنع الاحتيال، وضمان أمن خدماتنا.
الموافقة: بالنسبة للتسويق المباشر والأنشطة الأخرى التي تتطلب موافقة صريحة (مثل ملفات تعريف الارتباط).
6. مشاركة معلوماتك الشخصية
قد نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية مع:
- الشركات التابعة ومقدمي الخدمات: لمعالجة المدفوعات، ودعم العملاء، وتوفير الألعاب، وإدارة الأنظمة.
- الجهات الحكومية والهيئات التنظيمية: للوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية.
- وكالات مكافحة الاحتيال والائتمان: لإجراء فحوصات الهوية، ومنع الاحتيال، والتحقق من معلوماتك المالية.
- شركاء التسويق: بموافقتك، قد نشارك معلوماتك لأغراض تسويقية مع شركاء يساعدون في الترويج لخدماتنا.
- أطراف ثالثة: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع أعمالنا، شريطة التزامهم بمعايير مماثلة لحماية البيانات.
النقل الدولي: إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية دوليًا، فسنضمن أن تتم هذه العمليات وفق ضمانات مناسبة، مثل الاتفاقيات التعاقدية أو التأكد من أن الدولة المستلمة توفر مستوى كافٍ من حماية البيانات.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو للامتثال للمتطلبات القانونية. ووفقًا للوائح المقامرة ومكافحة غسيل الأموال، سنحتفظ بسجل معاملاتك المالية لمدة لا تقل عن 5 (خمس) سنوات.
بمجرد عدم الحاجة إلى معلوماتك، سنقوم بحذفها بشكل آمن أو جعلها مجهولة الهوية.
8. حقوقك كصاحب بيانات
لديك عدة حقوق فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك:
- الحق في الإخطار: لديك الحق في معرفة نوع المعلومات الشخصية التي نجمعها والأغراض من جمعها قبل بدء المعالجة.
- حق الوصول: يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها في أي وقت.
- حق التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أو تحديث معلوماتك الشخصية إذا كانت غير دقيقة.
- حق الاعتراض: لديك الحق في الاعتراض على المعالجة، خاصة فيما يتعلق بالتسويق المباشر أو إعداد الملفات الشخصية لأغراض تسويقية.
- حق المحو: في ظروف معينة، يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية، مع مراعاة القيود القانونية.
- حق نقل البيانات: يمكنك طلب تزويدك ببياناتك بصيغة منظمة لنقلها إلى مزود خدمة آخر.
- حق سحب الموافقة: إذا كنت قد منحت موافقة على أنشطة معالجة معينة (مثل التسويق)، يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت.
لممارسة حقوقك، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
9. أمن البيانات
نقوم بتنفيذ تدابير أمنية قوية لحماية معلوماتك الشخصية. يشمل ذلك تشفير البيانات الحساسة، وضوابط الوصول، وجدران الحماية، وإجراء عمليات تدقيق أمنية منتظمة. وعلى الرغم من أفضل جهودنا، لا يمكن لأي منصة عبر الإنترنت ضمان أمان بنسبة 100%. وتقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
في حال حدوث خرق للبيانات، سنقوم بإخطار المستخدمين المتأثرين والجهات المختصة عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
10. استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة لتحسين تجربتك، ومراقبة أداء الموقع، وتقديم محتوى مخصص. بعض ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها ضرورية لعمل الموقع بشكل صحيح، بينما يتطلب البعض الآخر موافقتك الصريحة.
يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
11. القُصّر
خدماتنا مخصصة حصريًا للأفراد الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فما فوق. نحن لا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية من أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا. إذا علمنا بأنه تم جمع معلومات شخصية من قاصر، فسنقوم بحذفها فورًا. يمكن للوالدين أو الأوصياء التواصل معنا إذا اشتبهوا في أن طفلهم قد شارك مثل هذه المعلومات معنا.
12. التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه لتعكس المتطلبات القانونية أو التغييرات في ممارسات أعمالنا. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية من خلال نشر نسخة محدثة على موقعنا. إن استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التعديلات يُعد موافقة منك على سياسة الخصوصية المحدثة.
